これからの働き方

AI時代に求められるヒューマンスキルとは？磨き方と活かし方

2026年8月4日これからの働き方

監修：株式会社ストラテジックマーケティング「キャリアカ運営事務局」

生成AIが業務に浸透するほど、皮肉にも「人にしかできないこと」の価値が問われます。この記事では、AI時代に磨くべきヒューマンスキルの中身と、日々の仕事で鍛える具体的な方法を解説します。

生成AI・DXの進展で仕事の中身はどう変わるのか

生成AIやDXツールの普及により、情報収集・文章作成・データ整理といった定型業務は、以前より短時間でこなせるようになってきました。

その結果、仕事の重心は「作業をこなす力」から「何をすべきか判断する力」「人を動かし合意形成する力」へと移りつつあります。

業種や職種によって進み方に差はありますが、多くの現場で共通して起きているのは、単純作業の比重が減り、対人的・判断的な仕事の比重が増えるという変化です。

ヒューマンスキルとは、対人関係やチームの中で発揮される能力の総称です。専門知識(テクニカルスキル)とは異なり、相手や状況に応じて柔軟に働く力を指します。

AIは大量の情報処理や一定のパターンに基づく提案は得意ですが、相手の感情や背景を汲み取った上での調整、利害の異なる関係者の合意形成、まだ言語化されていない課題の発見などは、依然として人の役割が大きい領域です。

ヒューマンスキルは研修だけで身につくものではなく、日々の業務の中で意識的に使うことで少しずつ磨かれていきます。

特別な機会を待つのではなく、普段の会議やミーティング、部下・後輩とのやり取りを「練習の場」と捉える意識が有効です。

ヒューマンスキルは、テクニカルスキルのように資格や数値で示しにくい特徴があります。そのため「自分ではできていると思うが、周囲からどう見えているかわからない」という状態に陥りがちです。

こうした力は、自己評価だけでは客観性に限界があります。上司・同僚・部下といった周囲の人からの評価、いわゆる第三者評価を通じて確認することで、自分の認識とのギャップに気づきやすくなります。

実際に、転職活動の場面でも「協調性がある」「調整力がある」といった自己申告だけでは伝わりにくく、周囲からの具体的なエピソードを伴う評価があると説得力が増します。

AI・DXが進むほど、業務効率化のスキルだけでなく「人と人の間で価値を生み出す力」の重要性は相対的に高まっていくと考えられます。

転職やキャリアアップの場面では、テクニカルスキルに加えて、こうしたヒューマンスキルを具体的なエピソードとともに語れるかどうかが差になりやすいポイントです。

日頃から周囲との関わり方を意識し、自分の強みや傾向を第三者の視点も交えて把握しておくことが、これからの働き方に合ったキャリア自律の一歩になります。

ヒューマンスキルとテクニカルスキルはどちらを優先して磨くべきですか？

どちらか一方ではなく、両方をバランスよく育てることが大切です。専門知識で成果を出す土台を作りつつ、その成果を人に伝え、周囲と協力して実行する力としてヒューマンスキルを組み合わせると、キャリアの選択肢が広がりやすくなります。

ヒューマンスキルが高いかどうかは、どうやって確認すればよいですか？

自己評価だけでなく、上司や同僚など周囲からのフィードバックを聞くことが有効です。日常の1on1や振り返りの機会で率直な意見をもらう、または第三者評価の仕組みを活用して具体的なエピソードを集める方法もあります。

生成AIを使いこなすこと自体もキャリアに必要ですか？

はい。生成AIを業務の補助として使いこなす力は、これからの働き方において基本的なスキルの一つになりつつあります。その上で、AIが出した案を判断・調整・伝達する部分にヒューマンスキルが求められます。